保险自助理赔将再提速

2019-10-28 15:29:23编辑:admin

在9月23日举行的2019年服务升级会议上,意大利人寿宣布,

在不久的将来,智能自助理赔功能将再次迭代升级,理赔流程将缩短。最快的保险理赔将减少到不到8秒,理赔过程将被减去,理赔速度将被增加。

据了解,自2016年中意人寿自助理赔服务推出以来,一直在不断更新和迭代,以提高理赔时限。从简化受理数据到app/微信自助理赔,再到快速理赔支付,消费者从提交到接收的平均时间限制为12秒,最快时间限制为8秒。此次升级将进一步减少输入内容,增加身份证和银行卡信息的自动识别,增加理赔申请表中接收账户的授权,从而进一步缩短理赔时间。

据技术专家称,意大利人寿的快速理赔基于智能服务。中意人寿利用其技术优势引领行业智能服务的新趋势。其智能联络中心整合了新技术、智能、多媒体、全时和多渠道,从而为消费者提供空中“一站式”解决方案。

在确保安全方面,意大利人寿引入了先进技术,开创了一种全新的面部绘画体验。在保险、保单变更等重要业务节点,消费者只需刷脸进行验证,系统即可进行活体检测,并将信息与公安系统连接,真正实现准确识别和零差错服务。(光明日报全媒体记者文远)